Politique de Confidentialité

Éclat Thérapie accorde une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 (loi Informatique et Libertés).

1. Identité du responsable de traitement

• Responsable : Éclat Thérapie
• Activité : praticienne en bien-être, soins holistiques
• Adresse : Marseille (13), France
• E-mail : eclattherapie@gmail.com
• Téléphone : +33 7 67 61 47 89

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la gestion de votre réservation :

• Prénom et nom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Le soin souhaité, la date et l'heure choisie
• Votre message éventuel

Nous ne collectons aucune donnée sensible (santé, origine, opinions politiques ou religieuses, etc.) via le formulaire de réservation. Si des informations de santé sont communiquées oralement lors de la séance (contre-indications, antécédents), elles sont traitées avec une confidentialité absolue et ne sont jamais consignées dans un fichier numérique partagé.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Confirmer et gérer votre réservation
• Vous contacter en cas de modification ou d'annulation de rendez-vous
• Vous envoyer un rappel de séance si vous l'avez demandé
• Assurer le suivi administratif interne (registre des séances)

Vos données ne sont en aucun cas utilisées à des fins commerciales ou publicitaires.Nous n'envoyons pas de newsletter, de promotion ou de communication marketing sans votre consentement explicite et préalable.

4. Non-partage des données — engagement ferme

Éclat Thérapie s'engage formellement à ne jamais vendre, louer, échanger ou céder vos données personnelles à des tiers, quels qu'ils soient (partenaires commerciaux, régies publicitaires, sociétés d'études, annonceurs, etc.).

Vos données ne sont accessibles qu'à la praticienne elle-même dans le cadre strict de la gestion des rendez-vous. Elles ne sont transmises à aucun sous-traitant externe à des fins différentes de celles décrites ci-dessus, sauf obligation légale.

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution d'un contrat : la prise en charge de votre réservation nécessite le traitement de vos coordonnées (art. 6 §1 b du RGPD).
• L'intérêt légitime : la gestion administrative de l'activité de la praticienne (art. 6 §1 f du RGPD).
• Le consentement : pour tout usage optionnel de vos données (ex. : rappel par SMS), si vous l'avez expressément accepté.

6. Durée de conservation

Vos données de réservation sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de votre dernière séance, correspondant au délai de prescription de droit commun applicable aux prestations de services (art. L.218-2 du Code de la consommation).

À l'issue de cette période, vos données sont supprimées ou anonymisées de façon définitive.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »).
• Droit à la limitation : suspendre le traitement de vos données.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
• Droit d'opposition : vous opposer à tout traitement fondé sur l'intérêt légitime.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans préjudice des traitements déjà effectués.

Pour exercer ces droits, adressez votre demande par e-mail à eclattherapie@gmail.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande, conformément à l'article 12 du RGPD.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :
— En ligne : www.cnil.fr/fr/plaintes
— Par courrier : CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07

8. Sécurité des données

Éclat Thérapie met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation :

• Stockage sécurisé des données de réservation sur des serveurs hébergés en Union Européenne
• Accès aux données strictement limité à la praticienne
• Communications chiffrées via HTTPS
• Aucune conservation de coordonnées bancaires par le prestataire

9. Cookies et traceurs

Le site eclattherapie.fr n'utilise pas de cookies publicitaires ni de traceurs de suivi comportemental. Des cookies techniques strictement nécessaires au bon fonctionnement du site peuvent être déposés (session, préférences d'affichage). Ils ne nécessitent pas de consentement préalable conformément aux lignes directrices de la CNIL.

Le site ne recourt à aucun outil d'analyse d'audience tiers (Google Analytics, Meta Pixel, etc.) susceptible de collecter vos données de navigation à des fins publicitaires.

10. Transferts hors Union Européenne

Vos données personnelles ne font l'objet d'aucun transfert vers des pays situés en dehors de l'Union Européenne. Toutes les données sont traitées et hébergées au sein de l'UE.

11. Modifications de la présente politique

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour afin de refléter les évolutions légales, réglementaires ou liées à nos pratiques. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail.